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常见问题
常见问题
  • 打印机无反应(win7,8,或10)

    一、 故障现象:
    在windows系统下,从计算机上发送打印命令后,打印机不打印。
    二、 适用范围:
    1. 微软Windows 7 / 8/10及对应的操作系统。
    三、 解决方法:
    1. 确保打印机的联机指示灯保持常亮状态:
    2. 确保打印机驱动的状态为准备就绪状态:
    “控制面板”->“设备和打印机”,将鼠标移到打印机图标上方,查看打印机的状态信息。如图(1):


    20181026093133591001.png 20181026093133368002.png
                 win 8/10状态                          win 7状态

    若驱动的状态不正确,可右击打印机图标,选择“查看现在正在打印什么”。确保“暂停打印”和“脱机使用打印机”这两项没有打“√”,如图(2):


    20181026093133457003.png

    2   暂停打印及脱机打印故障

    3. 确保打印机驱动的端口选择正确:
    “控制面板”->“设备和打印”,右击打印机图标,选择“打印机属性”->“端口”,在正确的端口前打上“√”。
    如:连接电脑端为USB接口,则把端口修改为USB X X X,修改后再尝试打印。
    当有USB001USB002……多个端口时,则需要逐一选择,然后点击“应用”,来测试并确认打印机实际占用哪一个端口。如图(3

    20181026093133159004.jpg

     

    如:连接电脑端为并行接口,则端口修改为LPTX,修改后再尝试打印。如图(4

    20181026093134846005.png

     

    4. 若打印机仍不能打印,请在关闭打印机状态下,重新连接数据线,或者把数据线接到电脑别的接口上进行测试。
    5.
    若打印机仍不能打印,请更换新的数据线或者把打印机连接到其它电脑进行测试。
    6.
    若打印机仍不能打印,请致电400-810-9998与我司售后服务中心进行联系。

     

  • DL系列条码打印机常用操作(适用于DL系列桌面型打印机)
    1、自检页打印
       在关机状态下,按住进纸键开机,待蜂鸣器响一声后,松开。

    2、手动标签定位
       在关机状态下,按住进纸键开机,待蜂鸣器响两声后,松开。

    3、恢复出厂设置
       在关机状态下,按住进纸键开机,待蜂鸣器响四声后,松开。

    4、更多操作方式请浏览随机光盘中的用户手册,或致电400-810-9998与我司售后服务中心联系。
  • 打印不清晰

    一、 故障现象:
    打印不清晰

    二、 解决方法:
    1
    、请检查色带是否安装好。
    2
    、调整打印头间隙
    将纸张厚度调节杆调整到合适位置(图一)(请查看随机光盘中用户手册的“纸张安装”章节有关纸厚调节内容);

    20181027022537692001.jpg
    图一  DS-1920纸厚调节拨杆

     

    3、调整打印机复写能力

    使用得实打印机智能助手,调节系统设置-多层纸打印设置为加强拷贝。

    20181027022537734002.png

     此外,因气温、湿度或长期存放等原因可能导致纸张复写能力下降,请确认纸张是否变质需要更换。 

    4. 若仍然不能解决打印不清晰问题,请致电400-810-9998与我司售后服务中心联系。

     

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